小雷身邊有很多資深果粉，他們的共同特點(diǎn)是擁有大量蘋(píng)果設(shè)備，包括iPhone、Apple Watch、Mac、AirPods等。當(dāng)他們的工作生活和蘋(píng)果的軟硬件生態(tài)深度綁定時(shí)，想要從中抽身就沒(méi)那么容易了。用戶品牌忠誠(chéng)度高，是蘋(píng)果在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的一大優(yōu)勢(shì)。

　　不過(guò)，其他品牌也會(huì)有釘子戶，小雷有位朋友阿俊是小米手機(jī)的死忠粉，一句話總結(jié)就是非小米手機(jī)不買(mǎi)，每次換機(jī)的時(shí)間點(diǎn)基本都是小米旗艦新機(jī)發(fā)布時(shí)。坦率說(shuō)，對(duì)這樣的執(zhí)著，小雷是沒(méi)那么理解的。畢竟，小米屬于安卓陣營(yíng)，相比其他安卓品牌在生態(tài)方面沒(méi)有蘋(píng)果那樣的獨(dú)特差異性。理論上說(shuō)，從在不同安卓品牌之間遷移，成本應(yīng)該沒(méi)那么高。

　　帶著這樣的好奇，小雷和阿俊深聊了一番，試圖揭開(kāi)這樣一位小米手機(jī)釘子戶形成背后的深層次邏輯。

　　說(shuō)起來(lái)，阿俊算是骨灰級(jí)的米粉了。甚至在成為小米手機(jī)用戶之前，他就是米粉了。我們都知道，2011年，小米1正式發(fā)布，但在此之前小米就推出了MIUI系統(tǒng)。只是，那個(gè)時(shí)候，MIUI還是為其他品牌的安卓機(jī)打造的第三方系統(tǒng)，彼時(shí)雷軍等大佬還未走向臺(tái)前，MIUI團(tuán)隊(duì)尚被視作是民間組織。

　　阿俊的首款安卓機(jī)是當(dāng)時(shí)風(fēng)靡一時(shí)的摩托羅拉里程碑，側(cè)滑全鍵盤(pán)、金屬外殼以及硬朗的設(shè)計(jì)風(fēng)格，吸引了大量的安卓用戶。不過(guò)，當(dāng)時(shí)的阿俊還是個(gè)學(xué)生，囊中羞澀的他，買(mǎi)這款手機(jī)時(shí)只能選擇海外CDMA版本，連SIM卡槽都是賣(mài)家二次開(kāi)刀的。

　　10年前的安卓系統(tǒng)，還處于野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)，UI設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋、操作邏輯混亂，卡頓和bug多是常態(tài)。偶然一個(gè)機(jī)會(huì)，阿俊發(fā)現(xiàn)自己手上的機(jī)型可以刷MIUI系統(tǒng)，一下子打開(kāi)了新世界的大門(mén)。當(dāng)時(shí)的MIUI，對(duì)原生安卓簡(jiǎn)直是降維打擊，UI、圖標(biāo)精心設(shè)計(jì)，看起來(lái)賞心悅目；桌面滑動(dòng)動(dòng)畫(huà)提升到60幀，流暢度大幅提升；更新神速，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在論壇里和用戶交流，反饋?lái)憫?yīng)非常及時(shí)，bug修復(fù)或新功能落地，很快就能完成。

　　阿俊說(shuō)，那個(gè)時(shí)候的米粉，基本各個(gè)都是發(fā)燒友，非常喜歡倒騰手機(jī)，刷機(jī)是必備技能，論壇和貼吧里的大神也多，經(jīng)常在討論技術(shù)問(wèn)題。阿俊說(shuō)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得MIUI系統(tǒng)特別好用，一個(gè)簡(jiǎn)單的小例子，MIUI系統(tǒng)有WiFi傳文件功能，手機(jī)一開(kāi)啟，就能在電腦和手機(jī)之間用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸文件，比連根數(shù)據(jù)線方便多了，但當(dāng)時(shí)原生安卓和其他品牌的定制系統(tǒng)基本都沒(méi)這功能。

　　作為MIUI粉絲，2011年小米1發(fā)布后，阿俊就想著第一時(shí)間入手。但小米1當(dāng)年1999元的定價(jià)實(shí)在太炸裂了，小米官方的產(chǎn)能根本跟不上，加上黃牛泛濫，想原價(jià)買(mǎi)到幾乎不可能。這種現(xiàn)象到小米2發(fā)布時(shí)仍然存在，所以阿俊的首款小米手機(jī)變成了小米1s，至少搶購(gòu)難度比小米2小，而且價(jià)格只要1000出頭。

　　回憶起小米1s，阿俊仍給出很高的評(píng)價(jià)，當(dāng)時(shí)拿到手感覺(jué)流暢度非常不錯(cuò)，配置比同價(jià)位的機(jī)型高出一大截。阿俊曾去運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)店看過(guò)，那個(gè)時(shí)候的千元機(jī)幾乎都不能看，屏幕分辨率低、一大堆卸載不了的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用、處理器很拉胯，買(mǎi)回去肯定用得很鬧心。小米手機(jī)最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是無(wú)敵的性?xún)r(jià)比，另一個(gè)就是和對(duì)手不在一個(gè)次元的MIUI。

　　10多年前小米手機(jī)發(fā)布后，對(duì)整個(gè)手機(jī)行業(yè)形成了相當(dāng)大的沖擊，把旗艦機(jī)的價(jià)格打到過(guò)去無(wú)法想象的區(qū)間里。憑借著性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，作為新勢(shì)力的小米在手機(jī)行業(yè)逐漸站穩(wěn)了腳跟，小米1、小米1s、小米2等幾代產(chǎn)品都獲得了相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋（除了產(chǎn)能）。

　　但小米3、小米4發(fā)布時(shí)，阿俊卻沒(méi)有入手了。理由倒也不復(fù)雜，小米3最開(kāi)始推出的版本是搭載英偉達(dá)芯片的，實(shí)際表現(xiàn)不佳，勸退了一波米粉。而小米4推出時(shí)，用的驍龍801芯片相比上一代的驍龍800性能提升微乎其微，這對(duì)一家面向發(fā)燒友的品牌來(lái)說(shuō)是很迷惑的操作。

　　繼小米4之后，小米真正意義上的迭代產(chǎn)品是小米Note。然而，當(dāng)時(shí)它搭載的那顆芯片，因?yàn)榘l(fā)熱問(wèn)題而口碑崩塌，阿俊自然不會(huì)選擇這款產(chǎn)品。阿俊表示，那個(gè)時(shí)候的小米處于低谷期，一方面拿到的芯片不給力，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不行；另一方面，沒(méi)有即時(shí)跟進(jìn)指紋識(shí)別等技術(shù)，落后于友商。

　　銷(xiāo)量數(shù)據(jù)方面，相比2014年，2015年小米手機(jī)的銷(xiāo)量增幅非常弱，2016年更是出現(xiàn)了大幅下跌。雷軍在《小米創(chuàng)業(yè)思考》一書(shū)中回憶稱(chēng)：

　　我們?cè)谛膽B(tài)上出現(xiàn)了膨脹，包括我在內(nèi)，對(duì)形勢(shì)都產(chǎn)生了錯(cuò)誤的誤判，加上我們積累了大量的問(wèn)題，管理體系又跟不上，導(dǎo)致小米模式在很多地方出現(xiàn)了動(dòng)作變形。

　　在小米手機(jī)產(chǎn)品力不足的那幾年，阿俊轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了蘋(píng)果陣營(yíng)。其實(shí)，阿俊很早就有過(guò)用蘋(píng)果設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，他第一款蘋(píng)果產(chǎn)品是iPod Touch 4。那個(gè)時(shí)候，iPhone 4全球熱銷(xiāo)到黃牛價(jià)翻倍，1000多元的iPod Touch成為很多人體驗(yàn)iOS的替代品。iPod Touch 4輕薄的機(jī)身、視網(wǎng)膜屏幕和iOS生態(tài)給阿俊留下了深刻的印象。不過(guò)，用慣了MIUI的他覺(jué)得，iOS太封閉了，很多熟悉的功能都沒(méi)了，部分操作邏輯非常不本地化，比如iTunes同步功能用得很不順手。

　　沒(méi)買(mǎi)小米手機(jī)的那段時(shí)間，阿俊的主力手機(jī)是iPhone 5，當(dāng)然第一時(shí)間越獄了，裝上Cydia里的一堆插件后，用起來(lái)習(xí)慣多了。蘋(píng)果手機(jī)給阿俊的最深刻的印象是性能很強(qiáng)，那個(gè)時(shí)候有不少游戲公司把端游移植到手機(jī)端，iPhone玩起來(lái)流暢度優(yōu)勢(shì)明顯。

　　對(duì)于小米，阿俊認(rèn)為，米粉逐漸沒(méi)那么發(fā)燒了。最明顯的，之前MIUI論壇里的帖子質(zhì)量普遍比較高，大家的討論干貨很多。而小米手機(jī)推出后，官方又建立了一個(gè)小米論壇，小白用戶的占比更高，討論的問(wèn)題很基礎(chǔ)。而且，隨著機(jī)型和用戶增加，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和用戶的交流沒(méi)那么頻繁了。2015年，MIUI宣布官方不再為第三方機(jī)型適配ROM，這被阿俊認(rèn)為是小米不再“為發(fā)燒而生”的標(biāo)志。

　　對(duì)于這點(diǎn)，阿俊表示能夠理解，畢竟手機(jī)品牌要做大做強(qiáng)，肯定要拓展自己的用戶群體，發(fā)燒友始終是很小眾的，要成為大眾品牌，自然要圍繞大眾用戶來(lái)做產(chǎn)品。

　　在很多米粉看來(lái)，小米真正走出低谷的翻身之作應(yīng)該是2017年的小米6，這款機(jī)型曾擁有大量的釘子戶。阿俊認(rèn)為雖然2016年發(fā)布的小米MIX足夠石破天驚，但畢竟是概念機(jī)，實(shí)用性不夠、銷(xiāo)量也不能和主力產(chǎn)品比，芯片功耗控制只能說(shuō)一般般。

　　而小米6則是非常有小米傳統(tǒng)特質(zhì)的產(chǎn)品，一方面驍龍835很給力，稱(chēng)得上一代神U，性能、能效出眾，給旗艦機(jī)定位打好了根基；另一方面，這款手機(jī)配置很均衡，外觀、續(xù)航等各方面幾乎沒(méi)有明顯的短板，是很典型的小米水桶機(jī)。

　　帶著對(duì)這款產(chǎn)品的滿意，阿俊的小米6用了好幾年，直到小米8、小米9發(fā)布時(shí)，小米6都還是知名的釘子戶機(jī)型。阿俊不把小米6換掉，最直接的原因還是覺(jué)得小米8、小米9不夠給力。2018年發(fā)布的小米8非常媚俗地用了一塊劉海屏幕，相比MIX的真全面屏，包括阿俊在內(nèi)的很多米粉都認(rèn)為這是一次設(shè)計(jì)上的倒退，這款手機(jī)還用了和iPhone X類(lèi)似的“紅綠燈”后置相機(jī)排列，整體的山寨感很強(qiáng)。

　　至于2019年到來(lái)的小米9，短板主要在電池上，降低容量和縮小體積固然帶來(lái)了不錯(cuò)的手感，但續(xù)航上的劣勢(shì)很難被忽略?？赡苷且?yàn)檫@次教訓(xùn)，此后小米的數(shù)字系列很少再有小電池版本了。

　　阿俊把小米6淘汰時(shí)，已經(jīng)是2020年了。服役三年的小米6終于顯現(xiàn)出了疲態(tài)，性能和影像都有些落后了。當(dāng)然，更重要的是，這一年發(fā)布的小米10，產(chǎn)品力足夠強(qiáng)勁。小雷還記得雷軍在宣傳小米10時(shí)，信心十足地表示它能夠讓那些小米6的釘子戶們換機(jī)，而阿俊顯然就是其中之一。

　　阿俊認(rèn)為，小米10是小米6真正意義上的延續(xù)之作，性能、影像、屏幕等各方面的表現(xiàn)非常給力，同樣是一款水桶型的均衡產(chǎn)品，很有小米骨子里的感覺(jué)。小米10系列的起售價(jià)增加到了3999元，距離之前的1999翻了個(gè)倍。不過(guò)，阿俊對(duì)此不以為意。他表示，這款手機(jī)升級(jí)幅度很大、堆料也很猛，成本上漲帶來(lái)的價(jià)格變高，是可以接受的，畢竟之前的2000元檔位定價(jià)下，產(chǎn)品有的方面就難免會(huì)縮水。阿俊愿意買(mǎi)小米10系列，另一個(gè)重要原因就是他已經(jīng)工作幾年了，收入的增長(zhǎng)讓他在手機(jī)選購(gòu)方面有了更多的預(yù)算。

　　得益于產(chǎn)品出色的表現(xiàn)，阿俊開(kāi)始了幾年的小米10釘子戶生涯。實(shí)際上，阿俊不是沒(méi)有嘗試過(guò)換機(jī)，但小米10之后陸續(xù)發(fā)布的幾款機(jī)子出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，阿俊沒(méi)用多久的新機(jī)就出現(xiàn)WiFi模塊故障，反正小米10還能滿足需求，那就繼續(xù)用著吧。

　　過(guò)去十余年，阿俊大部分時(shí)候用的主力機(jī)都來(lái)自小米，這樣一位堅(jiān)定的小米釘子戶，小雷（ID：leitech）認(rèn)為背后的原因大概有這么幾點(diǎn)。

　　阿俊屬于比較典型的發(fā)燒友，每次新機(jī)拿到手，他都會(huì)先解除BL鎖、Root，然后裝上自己常用的那些軟件和工具，并把煩人的系統(tǒng)應(yīng)用和功能一股腦關(guān)掉。用他的話說(shuō)，就是想要有對(duì)手機(jī)完全的掌控權(quán)。所以，iPhone對(duì)于他來(lái)說(shuō)，條條框框的限制太多了，用不慣，而且現(xiàn)在的iOS系統(tǒng)基本都不能完美越獄。

　　解BL鎖和Root可以說(shuō)早期搞機(jī)愛(ài)好者們的必備技能，官方系統(tǒng)不好用，手機(jī)拿到手第一件事就是刷第三方ROM。但如今，很少有手機(jī)品牌會(huì)開(kāi)放解BL鎖渠道了，而Root功能對(duì)阿俊來(lái)說(shuō)是剛需。阿俊表示，現(xiàn)在官方提供解BL鎖的安卓品牌基本只有小米、一加和realme了。一加并入OPPO品牌后，定基本淡出了旗艦位置；realme的旗艦機(jī)型也不多?？偟膩?lái)說(shuō)，想要買(mǎi)能Root的安卓旗艦，基本只有小米這一個(gè)品牌可選了。

　　當(dāng)然，相比過(guò)去，小米手機(jī)Root的流程也復(fù)雜了很多。首先解BL鎖方面，用戶需要下載安裝官方提供的桌面端解鎖軟件，如果是新機(jī)還有登錄滿足7天的條件限制。其次，Root方面，如果用官方的Root工具，則還要把手機(jī)系統(tǒng)刷成開(kāi)發(fā)版。小米官方提供的Root工具權(quán)限不完整，因此阿俊更喜歡用第三方工具來(lái)管理Root功能。

　　小米對(duì)解BL鎖采取一系列限制措施，主要還是受眾群體發(fā)生了變化。發(fā)燒友階段，用戶都是玩機(jī)專(zhuān)家，對(duì)解鎖、刷機(jī)、Root等操作的風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)。但當(dāng)小米手機(jī)變成大眾產(chǎn)品后，這些操作就可能會(huì)惹麻煩了。之前，就出現(xiàn)過(guò)小米手機(jī)被不良商家解鎖刷機(jī)植入廣告和流氓軟件的情況。隨著各大品牌的定制系統(tǒng)趨于完善，熱衷于搞機(jī)刷機(jī)的人越來(lái)越少，廠商們自然更傾向于限制乃至禁止用戶解BL鎖。

　　作為陸陸續(xù)續(xù)用了10來(lái)年小米手機(jī)的人，阿俊已經(jīng)習(xí)慣了每部手機(jī)都選擇小米。阿俊說(shuō)，習(xí)慣的力量很強(qiáng)大，這些熟悉的系統(tǒng)界面、每一個(gè)了然于胸的小功能和操作技巧，都能降低用新機(jī)時(shí)的學(xué)習(xí)成本。

　　至于MIUI系統(tǒng)，阿俊認(rèn)為，早幾年的MIUI優(yōu)勢(shì)很明顯，對(duì)其他品牌是降維打擊；但現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，情況不太一樣了，華為、OV這些頭部品牌都在系統(tǒng)上下了很大功夫，該有的功能大家基本都有，可能有的細(xì)節(jié)方面還比MIUI做得更好。

　　另外，阿俊還長(zhǎng)期使用小米的部分服務(wù)，他很早就開(kāi)通了小米的云存儲(chǔ)會(huì)員。阿俊說(shuō)，之前小米云會(huì)員打折，他一口氣買(mǎi)了十來(lái)年，存了很多照片視頻和文件。這樣一來(lái)，如果他要換其他品牌的手機(jī)的話，免不了要折騰一番。

　　十幾年前，小米手機(jī)能一飛沖天，和他的性?xún)r(jià)比策略是分不開(kāi)的?，F(xiàn)在回想起早年的小米手機(jī)，阿俊也不禁感慨：那時(shí)的小米手機(jī)設(shè)計(jì)、拍照都很一般，核心優(yōu)勢(shì)其實(shí)就是價(jià)格、性能和系統(tǒng)。對(duì)當(dāng)時(shí)的人們來(lái)說(shuō)，1999的定價(jià)就足以讓人成為米粉了。

　　但在2023年的今天，情況顯然不是這樣，小米依然能在高度內(nèi)卷的手機(jī)市場(chǎng)上以頭部品牌的身份占據(jù)一席之地，不是光大價(jià)格戰(zhàn)就行的。對(duì)于小米的沖高端戰(zhàn)略，阿俊認(rèn)為小米的目標(biāo)基本達(dá)成了。阿俊目前的主力機(jī)是最新款的小米13 Ultra，拍照的確非常強(qiáng)悍。阿俊前幾天去旅游，已經(jīng)完全沒(méi)有帶著微單的想法了，畢竟相機(jī)比手機(jī)要重很多，大部分時(shí)候，這部手機(jī)的出片都能讓他滿意。

　　從小米12S開(kāi)始，小米和徠卡達(dá)成了合作，旗艦機(jī)型相機(jī)基本都有徠卡的調(diào)校，拍出的照片更有高端的感覺(jué)。在此之前的很多年里，小米都在相機(jī)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過(guò)刷DXO分?jǐn)?shù)、硬件堆料、打磨算法等手段，小米手機(jī)拍照不好的刻板印象早就被洗刷了。

　　在阿俊看來(lái)，現(xiàn)在的小米手機(jī)，尤其是旗艦產(chǎn)品，產(chǎn)品力已經(jīng)非常強(qiáng)勁了。以他自己在用的小米13 Ultra來(lái)說(shuō)，外觀、性能、影像、屏幕、快充等方面基本都達(dá)到了第一梯隊(duì)的水平。產(chǎn)品力夠強(qiáng)，也是他繼續(xù)選擇小米的重要原因，畢竟如果產(chǎn)品不能打，再多情懷都會(huì)被消耗完。這點(diǎn)小雷很認(rèn)同，我認(rèn)識(shí)的一些小眾品牌的粉絲，現(xiàn)在基本都換成了主流品牌的手機(jī)，畢竟Others們的實(shí)力不夠，產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題，比如系統(tǒng)難用、相機(jī)算法不行、品控不好等。

　　坦率說(shuō)，阿俊的品牌釘子戶案例有些特別，他一直用小米手機(jī)很大程度是因?yàn)樽约河蠷oot需求，這在大眾用戶群體中并不多見(jiàn)。但當(dāng)我們查詢(xún)一些調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，則可以發(fā)現(xiàn)，品牌釘子戶的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)，甚至可能是一種常態(tài)。QuestMobile曾公布過(guò)一份數(shù)據(jù)，62.3%的華為用戶在換機(jī)時(shí)仍然會(huì)選擇華為，蘋(píng)果用戶的這一比例為50.9%、小米為49.8%。這足以說(shuō)明，有大量用戶在買(mǎi)下一部手機(jī)時(shí)會(huì)選擇同品牌的。

　　這并不難理解，使用習(xí)慣是非常微妙的因素。以小雷自己來(lái)說(shuō)，算得上是“蘋(píng)果釘子戶”，我個(gè)人一直用iPhone的理由很簡(jiǎn)單：工作生活習(xí)慣和蘋(píng)果生態(tài)綁定了，手機(jī)、手表、電腦、平板、耳機(jī)都是蘋(píng)果的；如果下一部手機(jī)換成安卓，則意味著我的Apple Watch不能用了，用AirDrop在來(lái)設(shè)備間來(lái)回傳圖的習(xí)慣也得改了，iCloud里的一堆文件也得想辦法倒騰出來(lái)。一想到這些遷移成本，小雷瞬間就沒(méi)了換手機(jī)品牌的念頭。

　　實(shí)際上，廠商也清楚這一點(diǎn)，因此各大品牌都在試圖打造自己的軟硬件生態(tài)護(hù)城河，以增加用戶黏性、降低流失率。蘋(píng)果之外，安卓廠商們基本都有自家的IoT生態(tài)，手機(jī)之外發(fā)布了一大推耳機(jī)、手表等智能設(shè)備，它們大部分都可以和自家的手機(jī)聯(lián)動(dòng)，并有一些相對(duì)特殊的獨(dú)家功能。服務(wù)方面，品牌們基本都推出了云存儲(chǔ)、流媒體等付費(fèi)會(huì)員，讓用戶和自己有更深入的綁定。

　　如今的手機(jī)行業(yè)，面臨的是缺少增量的存量市場(chǎng)，大盤(pán)保持著穩(wěn)中有降的狀態(tài)，市場(chǎng)格局基本固定，幾個(gè)頭部品牌吞下了絕大部分份額。對(duì)很多用戶來(lái)說(shuō)，不同品牌的產(chǎn)品同質(zhì)化很?chē)?yán)重，與其跨品牌嘗鮮，不如遵循自己的使用習(xí)慣、用同品牌的新機(jī)型。

　　而要說(shuō)服包括阿俊在內(nèi)的品牌釘子戶們轉(zhuǎn)向其他陣營(yíng)，或許需要手機(jī)行業(yè)來(lái)一場(chǎng)石破天驚的新變革。畢竟，現(xiàn)在蘋(píng)果、安卓的釘子戶們，十幾年前可能還是諾基亞、摩托羅拉的忠實(shí)用戶，沒(méi)有多少人會(huì)真的拒絕更好的使用體驗(yàn)。