為解決客戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題，保證該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，并以實際需要向客戶提供及時有效的服務(wù)。公司承諾以健全的售后服務(wù)體系、多樣的服務(wù)方式及豐富的服務(wù)內(nèi)容，對甲方提供滿意的售后服務(wù)服務(wù)和技術(shù)支持。

　　公司為客戶提供多種形式的售后服務(wù)體系，包括線上值守服務(wù)、現(xiàn)場支持及緊急服務(wù)、電話技術(shù)支持、電子郵件支持等。

　　公司承諾本項目全部按時開發(fā)完成，并部署安裝到客戶指定的服務(wù)器，服務(wù)器環(huán)境的搭建及初始數(shù)據(jù)的導(dǎo)入均有我司負責(zé)完成，確保該軟件能夠正常運行。

　　現(xiàn)場的安裝調(diào)試結(jié)束后，負責(zé)對用戶現(xiàn)場培訓(xùn)，軟件培訓(xùn)不少于3天。參加培訓(xùn)人員為系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)操作人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：服務(wù)器端軟件的配置過程、數(shù)據(jù)庫管理方法、系統(tǒng)的安裝、使用、維護，以及常見的技術(shù)問題的解決辦法。

　　公司承諾系統(tǒng)驗收后1年內(nèi)為甲方提供免費的售后服務(wù)(免費維護期結(jié)束后，每年按合同金額的5%或雙方協(xié)商收取維護費)。

　　電子郵件服務(wù)：用戶可將遇到的各種問題或要求直接發(fā)到售后服務(wù)郵箱，工作日2小時內(nèi)即可答復(fù)。

　　遠程服務(wù)：如果用戶在我們技術(shù)人員指導(dǎo)下通過自己的操作仍然未能解決問題的，在客戶授權(quán)的條件下，我們還可以為客戶提供遠程服務(wù)。通過遠程操作電腦來解決問題。

　　現(xiàn)場服務(wù)：當(dāng)出現(xiàn)不能遠程控制解決的問題，我們將提供技術(shù)人員的上門服務(wù)，現(xiàn)場解決問題。承諾北京地區(qū)在2小時內(nèi)達到客戶現(xiàn)場。

　　特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

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