評(píng)審質(zhì)量/環(huán)境管理體系推行的持續(xù)適用性、充分性和有效性，并針對(duì)問題點(diǎn)加以檢討和改善，以滿足公司相關(guān)方針和目標(biāo)的要求，持續(xù)改善管理體系。

　　公司自2016年3月以來，各部門負(fù)責(zé)人按照評(píng)審計(jì)劃所列的內(nèi)容報(bào)告質(zhì)量管理體系之實(shí)施情況，由總經(jīng)理組織與會(huì)者進(jìn)行了評(píng)審，以總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)及改善不足之處。

　　公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境管理體系后，結(jié)合外在實(shí)際情況及公司自身之運(yùn)作特點(diǎn)，制定了符合本公司實(shí)際的質(zhì)量/環(huán)境方針，并通過培訓(xùn)、標(biāo)語、考試等形式，促使全體員工都能夠重視并理解此方針，力爭落實(shí)到工作中，經(jīng)會(huì)議討論，大家一致認(rèn)為質(zhì)量環(huán)境管理體系及制定的質(zhì)量環(huán)境方針完全適應(yīng)于公司目前實(shí)際情況

　　公司及各部門按照質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)要求執(zhí)行，均達(dá)成管理體系之訂定目標(biāo)。作為各部門持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。針對(duì)未實(shí)現(xiàn)某些計(jì)劃指標(biāo)的項(xiàng)目，制定相應(yīng)的糾正措施，對(duì)于可能引起顧客不滿或產(chǎn)品質(zhì)量問題的，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。為便于目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，確保目標(biāo)制定的有效性，對(duì)部分目標(biāo)進(jìn)行修訂。

　　公司自入質(zhì)量管理體系以來，通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)踐，經(jīng)顧問機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核了內(nèi)審員。于進(jìn)行了2017年10月進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，共查出不合格項(xiàng)XX項(xiàng)，其中不合格項(xiàng)主要集中在XXXXXXX方面，所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)現(xiàn)已全部糾正完畢。相應(yīng)的糾正措施表明，公司及各部門的運(yùn)行還是基本符合質(zhì)量管理體系之相關(guān)要求。具體情況參見內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境管理體系審核相關(guān)資料：

　　為保證內(nèi)審工作的進(jìn)一步有效性，起到自我改善的作用，內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐得到提高。

　　公司于2017年11月接受再認(rèn)證審核，專家評(píng)審組共開出1個(gè)一般不符合項(xiàng)，經(jīng)過公司有關(guān)部門的努力，對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行了有效的整改，已順利通過了再認(rèn)證審核。

　　由市場部/質(zhì)檢中心對(duì)顧客服務(wù)、溝通和反饋進(jìn)行記錄，并進(jìn)行集中的顧客滿意度調(diào)查、分析和改進(jìn)，對(duì)于顧客的要求、意見和投訴進(jìn)行反饋和跟蹤處理。通過相關(guān)的記錄資料收集信息表明，客戶對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量比較滿意，對(duì)產(chǎn)品交付、服務(wù)有一些意見，此類問題也作為持續(xù)改進(jìn)工作的重點(diǎn)。對(duì)于客戶投訴，由市場部報(bào)告所反映的情況，相關(guān)部門均認(rèn)真、及時(shí)的予以處理，并回復(fù)客戶確認(rèn)通過。

　　技術(shù)支持的提供、檢驗(yàn)分別由技術(shù)部、質(zhì)檢部完成，各部門均建立相應(yīng)的工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范。經(jīng)各類檢查證明，各部門均能按文件要求開展工作，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求，在公司成立的這些年間，未出現(xiàn)由于產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)活動(dòng)過程引起的環(huán)境責(zé)任事故或訴訟。

　　a．按照管理體系的要求建立了糾正、預(yù)控措施控制程序，規(guī)定了相關(guān)信息傳遞、反饋、分析、改善及跟蹤的程序。各部門努力按照程序進(jìn)行了糾正、預(yù)防措施的實(shí)施，制定了相關(guān)分析、解決問題的方案，基本運(yùn)行較為正常。有些部門的糾正預(yù)防措施報(bào)告反映出同樣的問題會(huì)再次出現(xiàn)，究其原因，主要是原因分析未到位，措施不能舉一反三，所以不能防止問題再發(fā)生。計(jì)劃采取再培訓(xùn)的方式進(jìn)行改進(jìn)。

　　b. 公司的改進(jìn)措施主要按照“糾正與預(yù)防控制程序”開展，由各部門的專門人員落實(shí)此項(xiàng)工作，取得了一定的效果。對(duì)于員工自發(fā)的優(yōu)化、改良措施、統(tǒng)一的組織、章程應(yīng)予以引導(dǎo)和規(guī)范，以利于群策群力搞好公司各項(xiàng)工作。

　　目前公司的主要供應(yīng)商，基本都有多年的合作經(jīng)歷，他們的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、方式以及服務(wù)都基本能夠滿足公司的要求，不合格的情況較少。在導(dǎo)入環(huán)境管理體系以后，公司按文件規(guī)定，對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)估，建立相應(yīng)的供應(yīng)商檔案。

　　目前，本行業(yè)的參與者逐漸增多，競爭日趨激烈，市場和客戶的要求也越來越嚴(yán)格，公司及時(shí)推行環(huán)境管理體系，不斷地完善管理體系，提高管理水平、提高中作有效性，以確保公司產(chǎn)品的持續(xù)適應(yīng)市場需求，從而充分達(dá)到客戶要求。

　　公司的組織架構(gòu)建立以來，通過多年的有效運(yùn)行，基本符合公司規(guī)劃的要求。設(shè)備、設(shè)施、辦公環(huán)境配備、人力資源基本能夠滿足工作需求。為了更好的滿足業(yè)務(wù)日益增長的訂單需求，資源能夠做到人盡其才，物盡其用。為適宜于公司的運(yùn)作需要，臺(tái)州市黃巖景祥塑模管理者代表由XXX擔(dān)任。

　　公司根據(jù)識(shí)別的環(huán)境因素制定了相關(guān)管理應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于建立的環(huán)境管理體系，人員素質(zhì)及相關(guān)方案有待進(jìn)一步完善，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了試演，通過試演發(fā)展本應(yīng)急預(yù)案能夠滿足出現(xiàn)緊急狀況的需求。管理者代表應(yīng)進(jìn)一步識(shí)別其它應(yīng)急需求，以增強(qiáng)員工的實(shí)際應(yīng)急意識(shí)。

　　管理者代表組織各部門分別于倉儲(chǔ)/辦公區(qū)兩個(gè)場所識(shí)別環(huán)境因素。其中將倉儲(chǔ)現(xiàn)場廢舊的存放評(píng)價(jià)為重要環(huán)境因素。通過采取隔離分類措施；分類存放固體廢棄物交相關(guān)部門處理，使存放達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　公司行政部通過網(wǎng)絡(luò)查詢、向當(dāng)?shù)卣块T查詢等方式，收集相關(guān)法律法規(guī)，行政部組織相關(guān)部門進(jìn)行討論分析，將適用的法律法規(guī)條文進(jìn)行了分編，詳見《法律法規(guī)清單》，通過行政部組織對(duì)全體員工的培訓(xùn)教育，以及公司各級(jí)人員的大力支持，嚴(yán)格貫徹相關(guān)條款要求。公司組織對(duì)各法律法規(guī)的合規(guī)性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，綜合意見認(rèn)為公司能夠按照法律法規(guī)對(duì)應(yīng)要求進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等各項(xiàng)工作。行政部應(yīng)進(jìn)一步識(shí)別相關(guān)法律法規(guī)并加強(qiáng)對(duì)員工的意識(shí)培訓(xùn)工作。

　　公司自管理體系進(jìn)行以來，不斷按照《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別，并根據(jù)識(shí)別的相關(guān)因素采取了對(duì)應(yīng)措施，避免了重大環(huán)境事故的發(fā)生。公司應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的制定和培訓(xùn)工作，切實(shí)做到預(yù)防為主。當(dāng)出現(xiàn)相關(guān)事故時(shí)采取行之有效的方案避免造成更大的人員傷害及經(jīng)濟(jì)損失。

　　本公司自體系運(yùn)行以來，開展了一系列的與相關(guān)方溝通交流的工作：其中采購部對(duì)供應(yīng)商的管理，與供應(yīng)商進(jìn)行了宣傳，提出了我公司運(yùn)行環(huán)境管理體系的要求，部分供應(yīng)商響應(yīng)公司要求，提供了產(chǎn)品的環(huán)保檢測報(bào)告；化學(xué)品供應(yīng)商還積極提供了MSDS，尚有部分化學(xué)品未收集到MSDS，采購部正在進(jìn)一步跟催過程中。行政部對(duì)體系的培訓(xùn)工作，就方針、目標(biāo)、環(huán)保意識(shí)等方面對(duì)內(nèi)部相關(guān)方進(jìn)行了交流培訓(xùn)，使全體人員提供了質(zhì)量意識(shí)，提高了自我保護(hù)意識(shí)。

　　公司的質(zhì)量、環(huán)境方針是充分的、適宜的、有效的，公司的環(huán)境目標(biāo)的修訂是合適的，指標(biāo)進(jìn)行了分析統(tǒng)計(jì)，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看目標(biāo)是適用的；自運(yùn)行環(huán)境管理體系以來，公司各項(xiàng)運(yùn)作更有程序化了，員工質(zhì)素提高，人員的環(huán)保意識(shí)及安全意識(shí)得到了提高；生產(chǎn)效率、施工操作質(zhì)量得到了改善。

　　體系管理專注于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系知識(shí)的分享！包括：管理體系制度文件,表單模板案例,內(nèi)外部審核應(yīng)/迎審技巧,體系建設(shè)實(shí)際案例,ISO9001/14001/45001/IATF16949等體系審核員培養(yǎng),企業(yè)體系管理培訓(xùn)教材PPT！