2017年3月20日， 戴爾推出一個(gè)完整的消費(fèi)者支持服務(wù)計(jì)劃，包括專家?guī)椭瞥《竞鸵馔獗Ｗo(hù)服務(wù)等高級(jí)產(chǎn)品特性。

　　? 戴爾SupportAssist技術(shù)可以問(wèn)題，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題優(yōu)化個(gè)人電腦性能。

　　通過(guò)推出卓越的戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus，戴爾實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者支持服務(wù)產(chǎn)品組合的升級(jí)，并且在面向消費(fèi)類個(gè)人電腦用戶的單一戴爾支持服務(wù)中引入了廣泛的功能。

　　借由戴爾創(chuàng)新的SupportAssist技術(shù)，戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus能夠?yàn)橄M(fèi)類個(gè)人電腦主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、問(wèn)題并優(yōu)化個(gè)人電腦性能。這項(xiàng)技術(shù)的自動(dòng)化、主動(dòng)式、預(yù)見(jiàn)性功能已經(jīng)在商用市場(chǎng)經(jīng)過(guò)測(cè)試和證明，現(xiàn)在首次對(duì)消費(fèi)類系統(tǒng)提供。

　　這項(xiàng)服務(wù)擁有很多優(yōu)秀特性，包括專家?guī)椭宄《竞鸵馔鈸p壞服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣定制服務(wù)體驗(yàn)無(wú)需通話的自動(dòng)化服務(wù)，或者通過(guò)代理商實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，抑或兩者結(jié)合?？捎行嵘鉀Q硬盤(pán)故障所需的時(shí)間，大幅縮短售后流程的步驟。

　　戴爾中國(guó)消費(fèi)及小企業(yè)事業(yè)部服務(wù)銷售總監(jiān)唐濱表示：“戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus為用戶提供他們最關(guān)心的服務(wù)。我們?yōu)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化、主動(dòng)式、預(yù)見(jiàn)性的支持體驗(yàn)，讓用戶可以盡情享受自己的個(gè)人電腦，其他事務(wù)則由我們的專家負(fù)責(zé)處理。用戶需要能夠使他們隨時(shí)隨地保持聯(lián)線和生產(chǎn)力的技術(shù)。戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus讓我們的用戶能夠從戴爾的個(gè)人電腦產(chǎn)品中獲得非凡的價(jià)值和卓越的性能體驗(yàn)?！?/p>

　　戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus具備戴爾全智服務(wù)Premium Support的全部?jī)?yōu)秀特性，例如24x7電話售后服務(wù)支持、專門(mén)的通話序列、遠(yuǎn)程診斷后的上門(mén)服務(wù)、針對(duì)硬件和日常軟件問(wèn)題的支持、與用戶同行的國(guó)際支持、主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題預(yù)警以及問(wèn)題自動(dòng)創(chuàng)建和零部件更換配送服務(wù)。

　　戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus增加了許多全新優(yōu)秀支持服務(wù)特性，以幫助用戶的個(gè)人電腦保持良好狀態(tài)運(yùn)行。這些特性包括：

　　? 為跌落、液體潑濺或電涌造成的意外損壞提供維修或更換服務(wù)，讓用戶的設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。

　　? 定制化服務(wù)，一步步幫助用戶解決更復(fù)雜的軟件問(wèn)題、設(shè)置數(shù)據(jù)備份應(yīng)用、實(shí)施家長(zhǎng)控制等。

　　? 運(yùn)用 SupportAssist技術(shù)提供自動(dòng)化、主動(dòng)式、預(yù)見(jiàn)性的支持。

　　o 硬盤(pán)、固態(tài)硬盤(pán)、電池、風(fēng)扇可能遇到的故障，并自動(dòng)配送替換件以便把停止運(yùn)行時(shí)間降至最低。

　　o 通過(guò)設(shè)置自動(dòng)化維護(hù)優(yōu)化個(gè)人電腦性能，包括刪除冗余文件、禁用非必要的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)、刪除安裝文件、優(yōu)化相關(guān)系統(tǒng)設(shè)置，以及重新啟用暫停的網(wǎng)絡(luò)連接。

　　社會(huì)前進(jìn)，技術(shù)更迭，辦公模式也隨之改變，上班下班、固定打卡的模式，被時(shí)而遠(yuǎn)程、時(shí)而坐班的通勤方式取代，工作不再局限于工位，也不一定使用同一個(gè)...

　　戴爾科技集團(tuán)與復(fù)旦大學(xué)合作開(kāi)發(fā)的全國(guó)首個(gè)人工智能／自動(dòng)駕駛線下實(shí)踐課今日開(kāi)講，課程匯集眾多技術(shù)、行業(yè)專家，聚焦AI技術(shù)，手把手教學(xué)生從實(shí)操出發(fā)，聯(lián)結(jié)自動(dòng)駕駛基本理論框架和流程，打造沉...

　　說(shuō)起工作站，可能很多人從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。有些行內(nèi)人則可能第一個(gè)想到電影制作行業(yè)里用于特效制作的專業(yè)級(jí)電腦。特效制作是電影制作中的重要環(huán)節(jié)，小到電影中使演員飛檐走壁的一根鋼絲，大到一場(chǎng)淹沒(méi)...

　　2018年11月17日-19日，第75屆中國(guó)教育裝備展示會(huì)在南昌綠地國(guó)際博覽中心舉行，1170家企業(yè)參展，觀眾人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。戴爾以端到端全系列教育信息化解決方案重裝出席，并以“教育信息化2.0實(shí)踐與...

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