公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中的“軟件與信息技術(shù)服務業(yè)”的披露要求

　　公司是一家致力于為客戶提供專業(yè)軟件技術(shù)和解決方案服務的提供商。根據(jù)中國證監(jiān)會《上市公司行業(yè)分類指引》（2012年修訂）以及《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（2017年版），公司所處行業(yè)為“I信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務業(yè)-I65軟件和信息技術(shù)服務業(yè)”。軟件和信息技術(shù)服務業(yè)指對信息傳輸、信息制作、信息提供和信息接受過程中產(chǎn)生的技術(shù)問題或技術(shù)需求所提供的服務行業(yè)。軟件和信息技術(shù)服務業(yè)是關(guān)系國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)，對社會發(fā)展具有重要的支撐作用。

　?。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)整體運行穩(wěn)中向好，國內(nèi)外市場需求的釋放將為軟件產(chǎn)業(yè)帶來更多發(fā)展機遇

　　2023年，在日益復雜多變的外部形勢考驗以及國內(nèi)經(jīng)濟全面恢復常態(tài)化運行的背景下，我國軟件和信息技術(shù)服務產(chǎn)業(yè)整體增長態(tài)勢回升明顯，在保障經(jīng)濟回暖中不斷提振行業(yè)信心，展現(xiàn)較強的韌性與活力，成為國民經(jīng)濟“穩(wěn)”字利器。2023年，全國軟件和信息技術(shù)服務業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超3.8萬家，累計完成軟件業(yè)務收入123,258億元，同比增長13.4%；利潤總額14,591億元，同比增長13.6%，增速較上年同期提高7.9個百分點，主營業(yè)務利潤率提高0.1個百分點至9.2%。其中信息技術(shù)服務收入81,226億元，同比增長14.7%，高出全行業(yè)整體水平 1.3個百分點，占全行業(yè)收入比重為65.9%，展現(xiàn)了較快的發(fā)展勢頭。軟件和信息技術(shù)服務業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，其國民經(jīng)濟地位連年升高，2013-2023年，軟件業(yè)收入占我國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的比重從5.4%上升到 9.78%。從國際看，在“一帶一路”國際合作高峰論壇和中美元首會晤等重大事件為代表的全球合作加速演進，將為人工智能等新技術(shù)，以及平臺運營服務、云服務、數(shù)據(jù)服務等信息技術(shù)服務釋放新的國際市場空間。從國內(nèi)看，隨著制造強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國的深入建設，以及新型工業(yè)化的加速推進，數(shù)字化發(fā)展需求及工業(yè)等各行業(yè)應用需求的不斷釋放，將激發(fā)以信息技術(shù)服務為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新活力。

　　近年來，在數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合的背景下，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加速，其作為數(shù)字經(jīng)濟有機組成部分的支撐作用進一步增強。以數(shù)字化精流程，隨著業(yè)務流程智能化程度大幅提升，銀行業(yè)實現(xiàn)“一降兩升”：運營成本大幅降低，運營效率極大提高，市場競爭力不斷增強。以數(shù)字化細服務，基于大數(shù)據(jù)的精準客戶畫像構(gòu)建與分析，極大地改善了銀行客戶群體的服務體驗，銀行普惠金融服務便民、利民、惠民的屬性顯著增強。以數(shù)字化固安全，通過數(shù)字化內(nèi)控機制建設，有效對沖銀行不良暴露的滯后性特點，在保障銀行戰(zhàn)略目標穩(wěn)步實現(xiàn)的同時，為避免系統(tǒng)性金融風險發(fā)生進一步筑牢了“防火墻”。盡管我國銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成績顯著，但從目前我國整個銀行業(yè)金融科技賦能程度與數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段來看，我國僅有頭部大行基本已經(jīng)進入了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的2.0階段,在業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及應用方面的能力較為完整，對于銀行業(yè)務場景也實現(xiàn)了一定程度的數(shù)字化覆蓋；大多數(shù)國內(nèi)中小銀行仍然處于轉(zhuǎn)型的1.0線上化的階段，處于該階段的銀行數(shù)字化能力比較薄弱，并且僅在少數(shù)幾項業(yè)務板塊進行探索性開展數(shù)字化，業(yè)務能力升級其在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力、科技應用能力等方面依然存在較大提升空間。

　　在數(shù)字化風暴席卷全球，客戶需求和行為發(fā)生巨大變革的背景下，銀行開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。在數(shù)字技術(shù)以及海量數(shù)據(jù)603138）資源的賦能下，越來越多的業(yè)務場景在線上得以實現(xiàn)，比如泛銀行、掌上銀行、在線學習等應用場景也正在得到越來越多用戶的接受。而云計算的應用，為銀行海量數(shù)據(jù)的管理、聯(lián)動和運行提供了可能，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更為精準、高效的算力支持。依托數(shù)字技術(shù)和分布式架構(gòu)，助力銀行實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)化、決策智能化、應用服務化、開發(fā)敏捷化，推動銀行的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　相較于傳統(tǒng)汽車，智能汽車能為車主創(chuàng)造豐富的、可感知的價值以及全新的駕駛體驗，這是當前不同汽車形成差異化的關(guān)鍵，而軟件則是汽車智能化的核心。中國在“十四五規(guī)劃”以及“雙碳”目標指引下，軟件與汽車的快速融合，不僅重塑了汽車行業(yè)，而且為軟件產(chǎn)業(yè)也帶來了新機遇。在電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化和共享化等發(fā)展浪潮下，軟件作為控制汽車功能與提升駕乘體驗的靈魂，不僅其單車代碼量顯著增加，預計 L5級智能汽車的軟件代碼將達到 10億行，而且用戶付費意愿也在高漲，這將給行業(yè)創(chuàng)造全新的價值，汽車制造的技術(shù)壁壘早已由傳統(tǒng)三大件以及零部件的集成能力轉(zhuǎn)變?yōu)榇a研發(fā)的能力，而隨著汽車電動化、智能化不斷升級以及軟件生態(tài)的逐漸繁榮，汽車軟件開發(fā)需求開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長，整車軟件成本占比也會隨之大幅提升。 據(jù)麥肯錫《汽車軟件與電子 2030》研究顯示， 汽車軟件在乘用車的整車價值中占比預計 2020 年到 2030 年復合增長率為 11%，將從 10%增至 30% 。從規(guī)模上來看，全球汽車軟件市場規(guī)模將從2020年的350億美元增長到840億美元，未來將有巨大的空間。

　　2023年，以大模型為代表的新技術(shù)飛速發(fā)展，帶來新質(zhì)生產(chǎn)力持續(xù)躍升。ChatGPT爆火以來，生成式AI備受關(guān)注，根據(jù)麥肯錫在《2022年全球AI調(diào)研》報告中顯示，近5年全球范圍內(nèi)企業(yè)的AI使用率大幅提升，2022年有50%的公司部署了AI，遠高于2017年的20%。麥肯錫預測中國到2030年，AI將為中國一些關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)帶來巨大的增長機會，如汽車、交通運輸和物流、制造業(yè)、醫(yī)療保健和生命科學、企業(yè)軟件等創(chuàng)新和研發(fā)支出向來落后于全球同行的行業(yè)。從國際看，Github年度新增生成式AI項目6.5萬個，同比增長248%，圍繞大模型的API及工具鏈不斷豐富，大模型生態(tài)初步顯現(xiàn)。從國內(nèi)看，阿里、騰訊、字節(jié)跳動、百度等軟件頭部企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)及科研機構(gòu)多元主體紛紛入局大模型，目前國產(chǎn)大模型數(shù)量已超過200個，面向產(chǎn)業(yè)的大模型加速落地，應用場景覆蓋辦公、制造、氣象、煤礦、醫(yī)藥等各個垂直行業(yè)領(lǐng)域。隨著大模型不斷地進步、迭代、向多模態(tài)方向發(fā)展，大模型能夠達到更強的通用性以及智能程度，從而使得AI能夠更廣泛地賦能各行業(yè)應用，尤其是更高級智能應用領(lǐng)域，這是大模型能夠給AI產(chǎn)業(yè)帶來的突破之一，也是大模型構(gòu)成人工智能發(fā)展趨勢和未來的原因之一。

　　未來，以大模型為代表的新技術(shù)將進一步加速軟件產(chǎn)業(yè)及其他行業(yè)變革，重塑以AI為核心的業(yè)務邏輯。從軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度看，基于大模型的AI編程助手將大幅提升編程效率，AI+低代碼的深度融合將允許更多非軟件專業(yè)的業(yè)務人員參與軟件開發(fā)，重塑軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。從行業(yè)賦能角度看，大模型等新技術(shù)將深度拓展AR/VR、元宇宙、智能機器人、模型即服務（MaaS）等新興產(chǎn)業(yè)應用場景，并有力推動金融、能源、文娛、制造等傳統(tǒng)行業(yè)效率提升。

　　（五）新型軟件基礎(chǔ)設施快速發(fā)展，軟件生態(tài)將在算力、云和大數(shù)據(jù)等能力融合中得到重構(gòu)

　　2023年，經(jīng)濟社會的代碼化、算法化和軟件化進一步凸顯了“軟件定義”的放大、倍增和疊加效應，伴隨著國內(nèi)市場數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，數(shù)字化的應用支撐打通生產(chǎn)、分配、流通、消費各個環(huán)節(jié)，支持關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈以及核心環(huán)節(jié)企業(yè)的布局與發(fā)展，國內(nèi)國際經(jīng)濟良性互動，有利于推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的全面升級，帶動了以算力、云、大數(shù)據(jù)等為代表的新型軟件基礎(chǔ)設施的跨越式發(fā)展。其中，工業(yè)和信息化部等六部門聯(lián)合印發(fā)《算力基礎(chǔ)設施高質(zhì)量發(fā)展行動計劃》，算力網(wǎng)絡建設成為各地推動以軟件為代表的數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手。云原生技術(shù)取得快速發(fā)展，成為新一代云計算的技術(shù)內(nèi)核，解決了軟件產(chǎn)品標準化交付、云上應用底層語言統(tǒng)一問題，定義了軟件應用新界面。數(shù)據(jù)要素價值得到全社會關(guān)注，國家數(shù)據(jù)局的成立為統(tǒng)籌數(shù)據(jù)資源統(tǒng)籌運用產(chǎn)生重要影響，直接為軟件產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品迭代提供強大動力。而軟件企業(yè)利用這些新型基礎(chǔ)設施，開發(fā)出更加靈活、高效、智能的解決方案，以滿足市場不斷變化的需求。這些新型基礎(chǔ)設施的發(fā)展，為軟件產(chǎn)業(yè)提供了強大的技術(shù)支撐，也為整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實的基礎(chǔ)。

　　公司是一家致力于為客戶提供專業(yè)軟件技術(shù)和解決方案服務的提供商。公司秉承以客戶為中心的服務理念，專注于數(shù)字化技術(shù)服務，致力為客戶提供先進的數(shù)字化平臺、技術(shù)和解決方案，以數(shù)字化技術(shù)為依托，以咨詢?yōu)轵?qū)動，以技術(shù)和方案為牽引，以交付為手段，全力為客戶提供全域化、全業(yè)務、全效能的數(shù)字化服務，助力金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、通信等行業(yè)客戶的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務變革，利用數(shù)字化的技術(shù)與工具推動各行業(yè)客戶轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)客戶業(yè)務的精細化運營，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　公司主要為客戶提供軟件和信息技術(shù)服務。具體為企業(yè)為了專注核心競爭力業(yè)務、提高效率和控制IT相關(guān)成本，將與軟件相關(guān)的信息技術(shù)系統(tǒng)或產(chǎn)品的全部或部分工作，發(fā)包給專業(yè)軟件和信息技術(shù)服務企業(yè)去執(zhí)行和完成的活動。

　　公司基于對客戶業(yè)務場景的理解，依托知識庫、專家資源池、產(chǎn)品與解決方案、技術(shù)等方面的積累，以信息技術(shù)專業(yè)人才為載體，為客戶在信息化和數(shù)字化建設的進程中，專業(yè)化地提供從需求分析到方案設計、產(chǎn)品開發(fā)、測試和運維支撐等全方位的軟件技術(shù)服務，對客戶業(yè)務形成專業(yè)、高效、靈活的支撐，使客戶聚焦自身的核心業(yè)務。

　　公司通過對軟件和信息技術(shù)服務業(yè)務進行全生命周期管理，以有效滿足客戶服務的需求。公司擁有完整的經(jīng)營架構(gòu)，以營銷與交付管理平臺、解決方案與研發(fā)平臺、綜合管理平臺為核心支撐平臺，向客戶提供服務。公司通過各平臺間的協(xié)同，形成了一套穩(wěn)定有效的經(jīng)營模式，通過能力四要素對員工賦能，以人為載體對客戶進行服務交付，向客戶提供高質(zhì)量的軟件技術(shù)服務實現(xiàn)公司的盈利。

　　公司的管理架構(gòu)采用“矩陣化”的扁平管理模式，組織架構(gòu)包括業(yè)務單元平臺、營銷與交付管理平臺、解決方案與研發(fā)平臺、綜合管理平臺等四個平臺中心。

　　公司各平臺有機結(jié)合、協(xié)同作戰(zhàn)，形成了包含銷售、產(chǎn)品/服務解決方案、交付在內(nèi)的“鐵三角”服務架構(gòu)?；谀芰λ囊兀ㄖ钢R庫、專家資源池、產(chǎn)品與解決方案、技術(shù)，下同），公司通過“鐵三角”服務架構(gòu)，在客戶開發(fā)與服務過程中，充分理解需求，為客戶提供滿意的服務，進而增加客戶黏性，提高品牌影響力，為推動公司的業(yè)務快速發(fā)展奠定了組織基礎(chǔ)。

　　AR為 Account Representative，客戶代表責任人，其主要職責是確保客戶的滿意度，與客戶建立起良好的合作關(guān)系，在整個架構(gòu)中負責將產(chǎn)品/服務解決方案傳導至客戶并轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的合同；

　　SR為 Solution Representative，產(chǎn)品代表，或解決方案負責人，解決方案責任人結(jié)合業(yè)務場景及技術(shù)特點，洞察客戶需求，形成一整套能夠獲得客戶認可的方案。

　　FR為 Fulfill Representative，交付代表，定位為“履行責任人”，職責是保障合同成功履行，即客戶對合同履行滿意度。

　　鐵三角的三個頂點分別是負責客戶關(guān)系的AR，技術(shù)支持及方案提供的SR以及具體實施的FR?！拌F三角”既體現(xiàn)在公司管理層面也具體至各業(yè)務單元。公司的鐵三角的有效運行，為業(yè)務的快速發(fā)展奠定了組織基礎(chǔ)。

　　公司的服務交付模式按照是否在客戶現(xiàn)場提供服務分為非現(xiàn)場交付模式和現(xiàn)場交付模式，非現(xiàn)場交付模式是指公司的員工僅在公司辦公場地工作，不在客戶現(xiàn)場提供服務；現(xiàn)場交付模式是指公司的員工在客戶辦公場地工作。公司的軟件技術(shù)服務主要為現(xiàn)場交付模式。公司交付部門“懂快好省”地組織滿足客戶需求的人員向其提供服務，對在客戶現(xiàn)場的公司人員實施考核與管理、培訓與能力提升，以穩(wěn)定的服務質(zhì)量滿足客戶的需求。

　　懂：懂客戶所處行業(yè)和市場，懂業(yè)務場景和邏輯，懂客戶組織文化和員工管理，懂技術(shù)開發(fā)語言及項目管理?？欤嚎焖夙憫凸┙o客戶需求，招聘流程快。好：技術(shù)開發(fā)與管理好，服務態(tài)度好，現(xiàn)場管理好。?。簽榭蛻艄?jié)省各方面成本，省心省力。

　　公司的采購主要是技術(shù)支持及人力資源服務、房屋和設備租賃、固定資產(chǎn)采購、鑒證咨詢費、水電物業(yè)及辦公用品等。其中，技術(shù)支持及人力資源服務是指公司在內(nèi)部資源有限的情況下，通過其他專業(yè)渠道快速獲取技術(shù)支持和優(yōu)質(zhì)人力資源及服務的一種方式。房屋和設備租賃支出主要是辦公場所和辦公設備的經(jīng)營租賃，公司對辦公場所的需求均為通用型辦公用房，公司對辦公設備的需求主要為常用電子辦公設備。日常采購中，公司以直接采購為主。公司采購是由需求部門提出，根據(jù)授權(quán)由各分管領(lǐng)導審批后，交由相應部門進行采購。除滿足行政采購需求外，隨著公司研發(fā)組織的擴大及研發(fā)業(yè)務的深入，研發(fā)類軟硬件采購也成為采購的核心業(yè)務之一。為高效支撐研發(fā)團隊相關(guān)業(yè)務，公司已上線了采購系統(tǒng)，更好的支撐研發(fā)相關(guān)的采購及供應商的有效管理。除此之外，采購密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解最新的軟硬件技術(shù)，以便為公司技術(shù)團隊提供最好的支持。

　　公司作為高新技術(shù)企業(yè)，在業(yè)務發(fā)展過程中逐步形成了核心技術(shù)研發(fā)和業(yè)務場景解決方案的雙輪驅(qū)動模式，構(gòu)建了研發(fā)中心和產(chǎn)品與解決方案中心的“雙能力中心”平臺，搭建了先行技術(shù)研究、共性技術(shù)研究、應用技術(shù)研究、交付技術(shù)研究的四級研發(fā)體系，在人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新積累，在金融，汽車行業(yè)不斷探索基于核心技術(shù)之上的以客戶為中心的解決方案。形成了智慧金融、智能座艙、大數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)字化、智能電商等一系列技術(shù)解決方案，并通過了軟件能力成熟度模型集成CMMI 5級、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO/IEC20000-1的服務管理體系和ISO20000信息技術(shù)服務管理體系、CCRC3級信息安全服務資質(zhì)、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等認證，以及取得了超過480項軟著和30余項專利技術(shù)。

　　公司憑借多年的行業(yè)深耕，成功與多個領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)建立了牢固的合作伙伴關(guān)系，包括金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、通信和航空物流等。公司不僅成功躋身于眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的供應商名單，還通過卓越的業(yè)務執(zhí)行力和客戶關(guān)系管理，深化了與客戶的長期合作，從而增強了客戶的忠誠度。

　　公司通過廣泛的招聘網(wǎng)絡和高效的團隊運作，積累了龐大的人才資源庫和精準的人才畫像，實現(xiàn)了在人才管理和成本控制上的規(guī)?；瘍?yōu)勢。遍布全國主要城市的分公司和辦事處，確保了我們在全國范圍內(nèi)的快速響應和多地區(qū)同步交付能力。這種跨區(qū)域、多點布局的模式，使得公司在保持全國業(yè)務覆蓋的同時，依然能夠提供靈活高效的服務。

　　公司管理架構(gòu)采用創(chuàng)新的矩陣化扁平管理模式，涵蓋了業(yè)務單元、營銷交付、解決方案研發(fā)以及綜合管理等四大平臺。這些平臺緊密協(xié)作，形成了以銷售、產(chǎn)品/解決方案和交付為核心的“鐵三角”服務體系。這一模式不僅在公司管理層得到體現(xiàn)，也深入到各個業(yè)務單元，為快速響應客戶需求、解決業(yè)務難題提供了堅實的組織支持。

　　公司在IT研發(fā)管理、大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域擁有超過480項軟件著作權(quán)和30余項專利技術(shù)。我們將這些先進技術(shù)與解決方案相結(jié)合，構(gòu)建了全面的客戶服務能力圖譜。通過在2000余項服務案例中提煉經(jīng)驗，公司建立了包含技術(shù)實現(xiàn)路徑、開發(fā)體系和市場洞察的知識智庫，為客戶提供精準高效的解決方案。

　　公司自主開發(fā)的“FarHOMS系統(tǒng)”和“FarRMS系統(tǒng)”實現(xiàn)了招聘和交付工作的流程化管理，提升了公司的招聘和交付效率。這一平臺實現(xiàn)了人員管理和項目管理的有效運作，促進了業(yè)務與財務的一體化，提高了財務核算的精確性，提升了客戶滿意度，并加快了業(yè)務規(guī)模的增長。

　　作為國家認定的高新技術(shù)企業(yè)，公司獲得了多項核心資質(zhì)認證，包括CMMI5級、TMMi3級、ISO9001、ISO27001、ISO/IEC 20000-1等。公司管理團隊擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和深刻的市場洞察，能夠有效把握行業(yè)發(fā)展機遇。同時，公司通過股權(quán)激勵、專業(yè)培訓和優(yōu)厚福利等措施，不斷吸引和留住優(yōu)秀人才，確保了公司的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

　　報告期內(nèi)，公司以服務客戶為核心，已形成數(shù)字化技術(shù)服務、數(shù)字化運營服務、數(shù)字化咨詢服務，以及以法本數(shù)據(jù)、法本智造等為主線的多元數(shù)字化解決方案服務等業(yè)務模塊。通過與企業(yè)的技術(shù)合作、產(chǎn)品合作和項目合作，共贏合作不斷創(chuàng)造企業(yè)增長點和價值點，共同建設數(shù)字化生態(tài)。憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)和人才積累，成功開發(fā)了具有前瞻性、創(chuàng)新性、競爭力的優(yōu)質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品和服務體系；持續(xù)做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能者”、“技術(shù)合作伙伴”和“商業(yè)合作伙伴”，在多領(lǐng)域形成產(chǎn)品能力，交付開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、預研開發(fā)滾動推進，保持了業(yè)務規(guī)模的穩(wěn)定增長；積極布局 AI、金融信創(chuàng)、智能汽車等高成長性賽道，合作客戶及生態(tài)伙伴版圖進一步拓寬，也為公司帶來全新發(fā)展機遇。

　　報告期內(nèi)，公司在“成為國際領(lǐng)先的 IT綜合服務商”戰(zhàn)略目標引領(lǐng)下，專注于數(shù)字化技術(shù)服務。在市場需求疲軟、社會預期偏弱、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整沖擊等嚴峻復雜外部環(huán)境下，公司仍保持了收入規(guī)模的正向增長。公司實現(xiàn)營業(yè)收入38.85億元，同比增長8.33%，歸屬于上市公司股東的凈利潤1.13億元，同比下降12.57%，歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤為0.89億元，同比下降14.61%。

　　公司在信創(chuàng)領(lǐng)域，通過了華為鯤鵬/昇騰、統(tǒng)信軟件等多項兼容性認證，實現(xiàn)“云+大數(shù)據(jù)”、“大數(shù)據(jù)+操作系統(tǒng)”、“芯片+智能座艙”等在信創(chuàng)環(huán)境下的快速部署，共同打造國產(chǎn)化信創(chuàng)聯(lián)合解決方案，不斷推動國產(chǎn)信創(chuàng)生態(tài)建設。積極擁抱鴻蒙生態(tài)，重點投入，在鴻蒙APP開發(fā)、設備接入方面構(gòu)建了業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)能力和實踐經(jīng)驗，成為鴻蒙生態(tài)鉆石級服務商。在 FarData大數(shù)據(jù)敏捷開發(fā)平臺、FarAI人工智能大模型應用平臺持續(xù)加大投入，和著名頭部科研院校以及金融、通信行業(yè)領(lǐng)導者共同創(chuàng)新，打造領(lǐng)先的應用和方案，幫助客戶提升信創(chuàng)軟件研發(fā)工作的效率和質(zhì)量。未來，法本信息將不斷探索提升信創(chuàng)產(chǎn)品在行業(yè)應用中的落地和實施服務，緊跟國家戰(zhàn)略方向和行業(yè)發(fā)展趨勢，持續(xù)加大對信創(chuàng)產(chǎn)品體系的研發(fā)投入，為我國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護航。公司已與四十余家企業(yè)簽署與信創(chuàng)業(yè)務相關(guān)的技術(shù)服務合同或合作框架協(xié)議，信創(chuàng)業(yè)務加速成長。

　　同時，公司還積極響應國家和深圳市政府的倡導，率先成為國內(nèi)首批鴻蒙生態(tài)的鉆石級服務商并投入大量人員支持鴻蒙生態(tài)的開放和推進，未來公司將加大在該方向的投入。

　　公司FarAI人工智能平臺多年持續(xù)投入，包括機器學習平臺、智能開發(fā)平臺、能力開放平臺、深度學習平臺等以及在金融等領(lǐng)域的OCR、智能推薦、風控等AI應用。近兩年著重研發(fā)垂直大模型及應用技術(shù)，和哈工大聯(lián)合成立人工智能實驗室，和智譜AI、阿里等業(yè)界主流大模型公司建立了生態(tài)合作，建立起基礎(chǔ)大模型-〉垂直大模型-〉A(chǔ)gent 行業(yè)應用的全棧能力，自主研發(fā)了FarAI GPTCoder(智能輔助編程)、FarAI GPTChat(知識大腦）、FarAI GPTRecruit(智能招聘)等產(chǎn)品。在軟件工程領(lǐng)域，和某世界500強客戶共同創(chuàng)新，基于 FarAI GPTCoder產(chǎn)品，采用大模型技術(shù)賦能從需求生成、代碼生成到軟件測試、BUG 糾錯的全過程智能化，端到端的顯著提升軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量。在智能招聘領(lǐng)域，訓練招聘垂直大模型，幫助提升招聘效率，大幅降低成本。同時在基于大模型的智能知識大腦、報告輔助生成以及大模型驅(qū)動的數(shù)字人等方面進行研究與應用?；贔arAI GPT系列產(chǎn)品與技術(shù)服務能力，助力金融、通信、汽車等行業(yè)客戶實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

　　公司解決方案業(yè)務堅持以產(chǎn)品+交付和咨詢+交付并行的模式，在公司戰(zhàn)略聚焦賽道上，我們堅決投入為行業(yè)打造核心產(chǎn)品，并依托核心產(chǎn)品形成客戶解決方案。在金融領(lǐng)域，公司抓住監(jiān)管報送一表通改造的市場契機，集中資源開發(fā)了符合行業(yè)最新規(guī)范的一表通產(chǎn)品。在汽車領(lǐng)域，公司響應國家支持信創(chuàng)的號召，戰(zhàn)略合作國產(chǎn)芯片領(lǐng)軍瑞芯微603893），攜手打造符合信創(chuàng)標準的智能座艙產(chǎn)品，并在多款車型得到使用。

　　在 2023年內(nèi)，公司明確了“聚焦金融行業(yè)，實現(xiàn)價值上探”的核心戰(zhàn)略。同時，基于此戰(zhàn)略，公司建立了銀行產(chǎn)品線，拉通了所有銀行客戶的銷售、交付及產(chǎn)品研發(fā)人員。經(jīng)過對業(yè)務單元、解決方案中心和行業(yè)市場部的一系列組織梳理，公司圍繞“以數(shù)據(jù)加 AI為核心，以應用場景為依托”的產(chǎn)品原則，建立了三大業(yè)務線，共十四個細分產(chǎn)品線的綜合服務能力。

　　經(jīng)過過去幾年聚焦行業(yè)的客戶拓展，公司在銀行業(yè)客戶已達到150多家，金融業(yè)客戶300多家。按照2023年度銀行業(yè)協(xié)會中國100強銀行排名中前50家銀行客戶，法本覆蓋率已達80%。本年度，公司實現(xiàn)了對建設銀行、交通銀行、浦東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、中原銀行、上海銀行601229）、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等頭部銀行客戶的突破。

　　公司打造了以“數(shù)據(jù)+AI”為核心，以“應用場景”為依托的系列產(chǎn)品，形成了 7大解決方案及產(chǎn)品線，從數(shù)據(jù)、運營、監(jiān)管合規(guī)以及營銷等方面為銀行客戶提供服務。7大產(chǎn)品線分別為：智慧渠道（手機銀行、網(wǎng)銀、中間業(yè)務）、智慧管理（綜合管理、大資管平臺）、風險與合規(guī)（智能風控、監(jiān)管報送）、智慧營銷（數(shù)據(jù)中臺、零售及對公營銷平臺）、測試服務（項目測試、數(shù)據(jù)測試）、運維服務（一體化運維平臺、金融信創(chuàng)）、FarAI產(chǎn)品（建模平臺、輔助編碼、智能客服）等，為銀行提供以“數(shù)據(jù)+模型”為服務基礎(chǔ)的綜合解決方案及產(chǎn)品服務。

　　在智能汽車方面，公司定位為智能網(wǎng)聯(lián)汽車軟件創(chuàng)新及方案服務商，聚焦汽車智能化、車企數(shù)字化等關(guān)鍵領(lǐng)域，憑借專業(yè)的技術(shù)實踐能力與行業(yè)經(jīng)驗，為客戶提供先進的智能化/數(shù)字化平臺、技術(shù)和解決方案服務。

　　在汽車智能化方面，智能座艙解決方案圍繞信創(chuàng)國產(chǎn)化，提供國產(chǎn) SoC+國產(chǎn)配套芯片+自研FarCarOS車載智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)的整體解決方案，其中FarCarOS車載智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)實現(xiàn)了從底層、中間層到上層應用的全棧式開發(fā)，融合了行業(yè)眾多的先進技術(shù)并加以創(chuàng)新，搭載了豐富的創(chuàng)新生態(tài)應用，可滿足不同客戶的定制化解決方案及軟件開發(fā)需求。同時，公司在智能座艙測試、智能駕駛測試領(lǐng)域也有完整的解決方案，覆蓋臺架測試、仿真測試、實車測試等多個方面，嚴格按照ASPICE-L2實施測試流程管理，基于專業(yè)的團隊和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供從方案設計、過程管控到測試交付全鏈路專業(yè)化規(guī)范化個性化的測試服務。公司已與上汽、吉利、長安、長城、北汽、理想、蔚來、小鵬、路特斯等車企及眾多Tier1達成了合作關(guān)系。

　　在車企數(shù)字化方面，公司基于助力車企實現(xiàn)全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供賦能的初衷，建立起了圍繞車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢服務、數(shù)字產(chǎn)品輸出、定制開發(fā)等全方位的解決方案能力。2023年，一方面，堅持以數(shù)據(jù)驅(qū)動為汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)賦能，形成了以人、車、生活三個方向的數(shù)字化閉環(huán)能力；另一方面，在新技術(shù)探索和應用領(lǐng)域，公司積極擁抱人工智能發(fā)展趨勢，建立起了以擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的FarAI產(chǎn)品為基礎(chǔ)的業(yè)務場景落地能力，特別是在數(shù)字營銷、知識大腦等方面形成了完整的、可落地的解決方案。未來，法本信息將加快智能汽車領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代升級，借助國家政策支持和行業(yè)東風，從汽車軟件開發(fā)到定制化解決方案，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能到人工智能賦能，在汽車智能化和車企數(shù)字化等領(lǐng)域持續(xù)探索，深化與智能汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，共同推進智能汽車行業(yè)的高價值高質(zhì)量發(fā)展。

　　公司持續(xù)探索 5G、AI、大數(shù)據(jù)、云等前沿技術(shù)，攜手中國移動600941）、中國聯(lián)通、中國電信601728）、中國鐵塔等客戶及生態(tài)伙伴，助力推進新型信息基礎(chǔ)設施體系化發(fā)展，夯實數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新底座。公司將持續(xù)采用差異化和聚焦策略，打造頭部運營商的標桿效應，逐步做大做強運營商行業(yè)市場。在運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，公司基于AI、大模型等新技術(shù)，捆綁傳統(tǒng)BPO、ITO業(yè)務進行價值上探，鞏固傳統(tǒng)運營商市場的同時，基于BPO+解決方案逐步打開鐵塔省分市場，ITO+生成式AI與運營商專業(yè)公司進行聯(lián)合創(chuàng)新，采用新模式、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)驅(qū)動新需求、新市場，逐步提升法本的服務價值，實現(xiàn)運營商行業(yè)跨越增長。

　　報告期內(nèi)，公司緊緊把握“一帶一路”機遇，不斷深耕沿線國家和地區(qū)市場，全球化發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，已在多個國家建立業(yè)務中心、分公司、敏捷交付中心，健全的業(yè)務網(wǎng)絡和交付體系讓公司有能力為海內(nèi)外客戶提供便捷、高效的技術(shù)服務和本地支持，穩(wěn)步戰(zhàn)略布局全球前沿技術(shù)和全球化服務。自開啟國際市場的征程以來，公司提供集研發(fā)、技術(shù)、設計和運維為一體的離岸服務，并積極探索以軟件技術(shù)、項目運營合作等方式擴大海外業(yè)務，提升品牌影響力。目前公司正投入優(yōu)勢資源和專業(yè)力量，積極運營發(fā)展如越南、新加坡、日本、德國等海外國家市場業(yè)務，用數(shù)字技術(shù)與海內(nèi)外客戶攜手合作共贏道路，打造強強聯(lián)合模式，共建數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

　　公司注重提升企業(yè)的綜合競爭力，堅持創(chuàng)新驅(qū)動與自我革新，不斷提高企業(yè)治理水平，優(yōu)化服務模式，滿足客戶需求與時代變化；同時，積極構(gòu)建與合作伙伴的共贏關(guān)系，共同推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　報告期內(nèi)，公司注重在數(shù)字化人才管理、提高組織效能、組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、雇主品牌等方面的打造，持續(xù)加快人才策略的整體布局，加大投入人才資源池建設和創(chuàng)新管理，推動人才高質(zhì)量發(fā)展。

　　公司持續(xù)構(gòu)建人才吸引、人才發(fā)展、人才激勵的管理體系，建立了系統(tǒng)性的培訓學習制度和晉升通道，鼓勵員工不斷創(chuàng)新和進步；通過建立切實有效的薪酬和福利保障制度，提升員工安全感和幸福感。

　　在組織管理上，公司完善了賦能認證、人才梯隊、干部輪動等機制，有力推動人才厚度和密度的持續(xù)提升，也讓企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　在人才布局上，公司堅持“內(nèi)升”和“外舉”雙線并重，以戰(zhàn)場放將軍，以將軍拓戰(zhàn)場；加強“專家”力量的建設，“將軍”和“專家”雙線發(fā)展，致力于打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團隊。同時，管培生計劃持續(xù)開展，廣納海內(nèi)外高校優(yōu)秀畢業(yè)生，培育出法本新生代力量。

　　報告期內(nèi)，公司市場影響力、品牌價值不斷壯大，向高質(zhì)量發(fā)展“名牌企業(yè)”邁進。2023年 12月，公司FarTest自動化測試平臺解決方案憑借實現(xiàn)UI自動化測試降本增效，以及高可靠、高可用、可視化的突出優(yōu)勢，入選“2023年廣東省政務服務創(chuàng)新解決方案”，公司憑借數(shù)字化服務領(lǐng)域卓越的技術(shù)實力、交付能力及國際化運營管理能力，在2023中國（徐州）國際服務外包合作大會TOPS 成果發(fā)布環(huán)節(jié)，攬獲“2022-2023年度最具影響力 IT技術(shù)服務企業(yè)”“2022-2023年度最具影響力離岸服務外包企業(yè)”雙項大獎。2023年10月，喜獲“2023粵港澳大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展標桿企業(yè)” “2023年廣東企業(yè)500強”“2023深圳 500強企業(yè)”等多項認證，充分彰顯公司圖存圖強謀發(fā)展，深耕數(shù)字經(jīng)濟，整體發(fā)展穩(wěn)中有進，經(jīng)營效益穩(wěn)中有增，創(chuàng)新能力穩(wěn)步增強，綜合實力、市場競爭力、品牌影響力取得長足發(fā)展，充分展現(xiàn)了公司的旺盛活力和發(fā)展韌性。

　　此外，公司還榮獲“2023年度軟件與信息技術(shù)名牌企業(yè)”“2023數(shù)字生態(tài) 500強-方案商營收百強”、“2023行業(yè)數(shù)字化服務商-銀行十佳”，法本信息銀行大數(shù)據(jù)解決方案、法本信息FarTest自動化測試解決方案雙雙獲評“2023數(shù)字生態(tài)優(yōu)秀解決方案”?！暗谒膶蒙钲谫|(zhì)量百強企業(yè)”“2023年度中國區(qū)人力資源管理領(lǐng)先企業(yè)”《2023年中國信創(chuàng)企業(yè)百強榜》。

　　公司繼續(xù)將“軟件定義世界的賦能者”作為企業(yè)使命，以“成為國際領(lǐng)先的 IT綜合服務商”為愿景，通過對行業(yè)的業(yè)務場景和客戶的實際需求分析與理解，以提供領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)、產(chǎn)品、工具和解決方案為輔助，為客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)高效的項目交付。在未來發(fā)展中，公司將堅持以客戶為中心，以提升數(shù)字化業(yè)務交付能力為重任，同時，提升全流程業(yè)務服務能力，積極參與全球市場的競爭。

　　現(xiàn)階段公司順應我國市場發(fā)展的新格局與經(jīng)濟發(fā)展新動力300152），基于自己在行業(yè)里的know-how 、技術(shù)沉淀和項目經(jīng)驗，深耕銀行、汽車等價值行業(yè)頭部客戶與具備成長潛力的大客戶，構(gòu)建與客戶間更加緊固的合作關(guān)系。

　　公司不斷夯實項目的交付能力，堅決構(gòu)建業(yè)界最佳軟件工程能力和圍繞客戶場景端到端項目交付管理和實施能力，為客戶提供高價值的交付服務。

　　公司將持續(xù)積極探索新興行業(yè)(包括新型制造業(yè)、醫(yī)療、能源等)和新區(qū)域的發(fā)展機會，通過洞察、謀劃、積累客戶基礎(chǔ)和項目案例、再謀劃的方式，持續(xù)擴大資源的投入，成為公司源源不斷的發(fā)展動力，保持公司業(yè)務發(fā)展較高的邊際效益。

　　在技術(shù)領(lǐng)域上，對影響行業(yè)未來走向的多種技術(shù)、生態(tài)進行全面跟蹤和穩(wěn)健探索，例如在GPT AI、行業(yè)模型應用、數(shù)據(jù)底座、信創(chuàng)（鴻蒙）等方面持續(xù)構(gòu)架數(shù)字化技術(shù)底座，通過對技術(shù)的科學化管理與評估，實現(xiàn)“技術(shù)成就尊嚴”。

　　公司將“以客戶為中心”貫徹到公司日常經(jīng)營管理中的方方面面，首先，持續(xù)圍繞大客戶的需求構(gòu)建產(chǎn)品能力、項目交付能力、離岸交付能力、系統(tǒng)架構(gòu)能力、質(zhì)量管控能力等多種軟件工程化能力，堅持能力從客戶中來，到客戶中去；其次，持續(xù)提升客戶滿意度，實現(xiàn)客戶口碑較佳的業(yè)務實踐。

　　公司基于全流程數(shù)字化運營能力不斷提升，不斷提高公司經(jīng)營管理水平，提高公司數(shù)據(jù)驅(qū)動和精益化管理，實現(xiàn)公司管理水平和經(jīng)營效益的全方位提升。

　　通過內(nèi)升和外引的方式持續(xù)發(fā)展人才，打造多元化人才隊伍，打破公司成長天花板。持續(xù)組織流程變革，激發(fā)組織活力，強化專業(yè)人才的賽道建設，充分發(fā)揮專業(yè)人才的核心價值。加強組織能力建設，把人才能力構(gòu)建在組織上。