微軟亞太區(qū)全球技術(shù)支持中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)為個(gè)人用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者、IT專(zhuān)業(yè)人員、合作伙伴及企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供覆蓋上百個(gè)微軟產(chǎn)品的全方位、多元化服務(wù)和技術(shù)支持，主要業(yè)務(wù)范圍為亞太區(qū)和大中華區(qū)。中心同時(shí)服務(wù)于全球客戶(hù)，并為日本、印度、歐洲、中東及非洲地區(qū)用戶(hù)提供部分在線(xiàn)技術(shù)支持，提供英語(yǔ)、普通話(huà)、粵語(yǔ)、泰語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)/馬來(lái)語(yǔ)、韓語(yǔ)、北印度語(yǔ) 、越南語(yǔ)、塔加拉語(yǔ)等十種語(yǔ)言服務(wù)。通過(guò)直接與廣大客戶(hù)及合作伙伴的聯(lián)系，中心已成為微軟客戶(hù)及合作伙伴體驗(yàn)(Customer Partner Experience，CPE)的核心推動(dòng)者，基于電話(huà)和在線(xiàn)等方式獲得來(lái)自全球客戶(hù)及合作伙伴的反饋，以持續(xù)優(yōu)化策略和流程，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　中心于2007年8月由前微軟大中華區(qū)和亞太區(qū)全球技術(shù)支持中心合并組成。1997年11月，微軟投資在上海設(shè)立微軟大中華地區(qū)技術(shù)支持中心(后更名為“微軟大中華區(qū)全球技術(shù)支持中心“)，成為全球500強(qiáng)企業(yè)在中國(guó)設(shè)立的第一個(gè)全球中心。2001年10月該中心被提升為微軟全球技術(shù)中心，開(kāi)始服務(wù)于全球的企業(yè)用戶(hù)、合作伙伴和個(gè)人用戶(hù)。2005年6月，在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)增加投資并將其正式納入全球技術(shù)支持中心。2007年年底，全球技術(shù)支持中心迎來(lái)了在中國(guó)的十周年慶典，并在2009年2月和次年3月榮獲賽迪集團(tuán)先后頒發(fā)的“2008-2009中國(guó)技術(shù)支持服務(wù)年度成功企業(yè)”獎(jiǎng) 、“輝煌十年，卓越企業(yè)”獎(jiǎng)。2010年2月至6月，中心參與亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)的杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)的評(píng)選，一舉摘得“非常好的全球支持服務(wù)”和“非常好的顧客滿(mǎn)意質(zhì)量體系”兩項(xiàng)殊榮。

　　中心于2010年7月創(chuàng)建云計(jì)算技術(shù)支持與服務(wù)的專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，向分布于亞太各國(guó)家和地區(qū)的微軟云計(jì)算服務(wù)用戶(hù)提供領(lǐng)先于業(yè)界的高質(zhì)量技術(shù)支持和服務(wù)。2011年8月，賽迪集團(tuán)為嘉獎(jiǎng)中心在云計(jì)算技術(shù)支持及中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的突出成就，授予“2011年云服務(wù)創(chuàng)新典范企業(yè)獎(jiǎng)”和“2011年中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)績(jī)效典范獎(jiǎng)”。

　　作為微軟全球四大技術(shù)支持中心之一，位于亞太區(qū)的本中心擁有來(lái)自21個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)的員工超過(guò)900人，分布在亞洲的14個(gè)城市中。除設(shè)于中國(guó)上海的總部外，主要團(tuán)隊(duì)位于中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)臺(tái)北市、新加坡、韓國(guó)首爾以及澳大利亞悉尼市。中心與美國(guó)總部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組也保持著密切的聯(lián)系，直接向其反饋來(lái)自客戶(hù)的需求。中心擁有幾乎涵蓋所有微軟產(chǎn)品的專(zhuān)家級(jí)技術(shù)力量，是代表著微軟最高技術(shù)水平的團(tuán)隊(duì)之一。

　　努力為客戶(hù)及合作伙伴提供世界優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持，致力于建設(shè)健康的“信息技術(shù)行業(yè)生態(tài)”。

　　1997年11月在上海建立微軟大中華地區(qū)技術(shù)支持中心(后更名為“微軟大中華區(qū)全球技術(shù)支持中心“)

　　1998年7月大中華地區(qū)技術(shù)支持中心開(kāi)始向東南亞國(guó)家企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供技術(shù)支持

　　2001年10月被提升為微軟全球技術(shù)中心，開(kāi)始向澳大利亞、英國(guó)與日本提供技術(shù)支持

　　2009年1月分別與同濟(jì)大學(xué)軟件學(xué)院、華東師范大學(xué)軟件學(xué)院簽署合作備忘錄，宣布成立“聯(lián)合教育中心”

　　2009年2月榮獲賽迪集團(tuán)頒發(fā)的“2008-2009中國(guó)技術(shù)支持服務(wù)年度成功企業(yè)”獎(jiǎng)

　　2010年6月榮獲亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“非常好的全球支持服務(wù)”和“非常好的顧客滿(mǎn)意質(zhì)量體系”兩項(xiàng)杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)

　　2011年8月賽迪集團(tuán)授予“2011年云服務(wù)創(chuàng)新典范企業(yè)獎(jiǎng)”、“2011年中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)績(jī)效典范獎(jiǎng)“