個人描述 對信息技術(shù)應(yīng)用擁有濃厚的興趣和執(zhí)著的堅持，大學(xué)畢業(yè)時，聽說做技術(shù)支持工程師有朝一日可以成為專家級工程師，毅然加入全球技術(shù)支持中心，一直將作為專家級工程師作為自己職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，孜孜不倦學(xué)習(xí)，攻克一個又一個技術(shù)難題；超凡的專業(yè)精神，在不斷提升資深技術(shù)水平之外，也在為如何給客戶帶來更多價值貢獻(xiàn)一己之力：參與CRP (Critsit Reduction Program)項目；并且是CPR Certificated Board的成員之一，幫助制定規(guī)范的CPR評選流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　某跨國公司設(shè)在全球多處（中國、美國、歐洲、東南亞等地）的多臺服務(wù)器如同瘟疫一般，在一個月時間內(nèi)此起彼伏出現(xiàn)突然藍(lán)屏、導(dǎo)致服務(wù)器當(dāng)機(jī)的現(xiàn)象；每次重啟，在外人看來可能僅僅是短短幾分鐘的時間，但對于該公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，都嚴(yán)重影響到該服務(wù)器所在區(qū)域業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常使用。鑒于該用戶全球多臺服務(wù)器不斷出現(xiàn)類似問題，其嚴(yán)重性也一步步升級，客戶方從管理層到IT部門對于該問題都非常關(guān)注。

　　客戶在全球多處服務(wù)器死機(jī)的事件不斷被提交到微軟全球技術(shù)支持中心，客戶對于該問題產(chǎn)生的原因都毫無頭緒，對于如何堅決更是一籌莫展。技術(shù)工程師們根據(jù)問題特征進(jìn)行分析，將同一類型定性，集中至曾震宇工程師處，希望讓這位專家盡快對該類問題給出統(tǒng)一可行的解決方案。

　　某跨國公司設(shè)在全球多處（中國、美國、歐洲、東南亞等地）的多臺服務(wù)器如同瘟疫一般，在一個月時間內(nèi)此起彼伏出現(xiàn)突然藍(lán)屏、導(dǎo)致服務(wù)器當(dāng)機(jī)的現(xiàn)象。這就好像人生病一樣，各人有個人的整裝，有人頭疼，有人打噴嚏，但不知道根本問題出在哪里。曾震宇臨危授命，通過對于前期收集到的基本資料，根據(jù)這些問題表現(xiàn)的共同點，初步推測出該問題可能是由于運行在微軟Windows平臺上的第三方程序引起的，但由于客戶全球IT系統(tǒng)十分復(fù)雜，在Windows平臺上運行的業(yè)務(wù)程序也多種多樣，要如何準(zhǔn)確定位問題，成為了曾震宇解決這個事件的重中之重。憑著多年支持系統(tǒng)平臺的經(jīng)驗，即使在這一籌莫展的情況下，曾震宇也沒有任何畏難情緒。曾震宇將客戶在全球發(fā)生問題的所有服務(wù)器的信息一一搜集、分析，并且通過多次電話會議和客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通。在客戶提供的備用服務(wù)器上（盡量不影響對于客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作）將第三方程序一一停掉進(jìn)行測試，采取篩選法進(jìn)行排除。在這些大量細(xì)致的工作的基礎(chǔ)上，他鎖定了一個第三方的應(yīng)用程序。

　　通過測試表明，只要停止使用該第三方程序，就可以避免之前出現(xiàn)的藍(lán)屏問題。按理說，對于微軟的工程師來說，他們技術(shù)支持到這里應(yīng)該已經(jīng)結(jié)束了，接下來只能通過第三方廠商提供解決方案來徹底解決該問題了。但客戶在高興看到該問題準(zhǔn)確定位的同時，讓他們?yōu)殡y的事情也產(chǎn)生了：客戶在業(yè)務(wù)上必須運行這個第三方文件，如果一旦停掉該程序，會對客戶業(yè)務(wù)造成消極影響。

　　當(dāng)然，這已經(jīng)不屬于微軟客戶支持的范疇，但由于技術(shù)力量所限，第三方廠商無法準(zhǔn)確定位該問題產(chǎn)生的驅(qū)動程序，更不用說解決該問題。無奈之下，客戶只能又來尋求微軟技術(shù)支持的幫助。雖然不完全在工作范圍之內(nèi)，但曾震宇憑著一定要為客戶提供最好的技術(shù)支持的信念支持下，決定哪怕是加班加點也要將這個問題準(zhǔn)確定位出來，讓第三方廠商更容易解決問題。艱苦卓絕的戰(zhàn)役就此打響。曾震宇編寫特定代碼替換掉部分原有操作系統(tǒng)代碼來定位第三方問題所在。通過對于發(fā)生問題的癥狀，從微軟平臺的角度，準(zhǔn)確定位驅(qū)動程序；在曾震宇的積極協(xié)調(diào)和他給出的第三方軟件的驅(qū)動程序的準(zhǔn)確建議的幫助下，該問題也在第三方廠商的配合下順利解決。

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